Meni Zapri

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine medal.si (v nadaljevanju ponudnik). so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) na podlagi priporočil GZS  in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.  Z spletno trgovino  www.medal.si upravlja podjetje Medal, Roman Štefan s.p. Potočnikova 19, 1230 Domžale.
Medal, Roman Štefan s.p. in kupec medsebojne obveznosti pri nakupih preko www.medal.si, urejata s temi splošnimi pogoji. 

Ponudnik:

Medal, Roman Štefan s.p.

Potočnikova 19

1230 Domžale

Davčna št.: SI21509395

Matična št.: 6443192

SWIFT: BACXSI22

IBAN: SI56 2900 0005 2065 189


Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
– identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra);
– kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon);
– bistvene značilnosti blaga;
– dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku);
– pogoje dostave artiklov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave);
– vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza;
– način plačila in dostave;
– časovno veljavnost ponudbe;
– rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla;
– pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Ponudba

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba www.medal.si, lahko pogosto spreminja.
Cene so predstavljene kot redne cene in kot akcijske cene. Redne cene so  stalne cene izdelka, akcijske cene pa so ob akcijski ponudbi določenega artikla. Razlika med akcijsko in redno ceno pa mora biti razvidna.

Plačilne metode

Plačilo po predračunu
Na vaš elektronski naslov pošljemo predračun z vsemi podatki. Po prejemu sredstev na naš poslovni račun bo blago odposlano na vaš naslov za dostavo. Plačila bomo spremljali dnevno, tako da takoj ko opazimo prejet znesek za predračun, naročilo odpošljemo. Ob poslanem naročilu dobi stranka še  potrditveni e-mail. Ponudnik izda račun na trajnem mediju ( papir ), ki velja tudi kot dokaz za reklamacijo.

Plačilo po povzetju (TRENUTNO GLEDE NA SITUACIJO PLAČILO PO POVZETJU NI MOGOČ)
plačilo kupnine izvedete kurirju Pošte Slovenije, ki vam paket dostavi na vaš naslov. Po povzetju lahko kupnino poravnate samo do zneska 249€, nad tem zneskom vam pošljemo predračun.

Cene v spletni trgovini
Vse cene so v EUR. Cene vključujejo DDV. Pridržujemo si pravico do dnevnih sprememb cen, razen če ni drugače navedeno (v primeru akcij in posebnih popustov). Veljajo cene objavljene na strani www.medal.si v času, ko kupec potrdi naročilo v spletni trgovini. Če izdelek ni na zalogi, lahko pride do spremembe cene, o čemer ponudnik kupca obvesti. Če izdelka ni na zalogi, ponudnik ravno tako obvesti kupca kdaj bo izdelek zopet na zalogi. Slike proizvodov so simbolične. Navedene cene veljajo le za nakupe v spletni trgovini  www.medal.si 
Cene ne vključujejo stroškov dostave blaga.

Veljavnost akcijske ponudbe
Roki veljavnosti akcij so navedeni ob sami akcijski ponudbi, in se njihov čas trajanja med posameznimi izdelki razlikuje. 
Če akcijska ponudba izdelka ni datumsko omejena, velja akcijska cena do preklica s strani ponudnika. Ko ponudnik izdelek iz akcijske ponudbe umakne, pomeni, da se izdelek ne prodaja več v akcijski ponudbi. Če je kupec kupil izdelek v akcijski ponudbi, velja cena, ki je bila nastavljena ob nakupu izdelka. 

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga
Potrošnik ima pravico, da v 8 dneh podjetju pisno sporoči odstop od nakupa, in sicer na kontakni e-naslov info@medal.si. Potrošnik mora nato blago vrniti podjetju v 30 dneh po pisnem sporočilu, s tem da sam krije neposredne stroške vračila. Izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani in v originalni embalaži. Priložena mora biti kopija računa. Možnost vračila ne velja za blago katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim posebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo. Stroške vračila blaga krije kupec. Ponudnik vrne celotno kupnino (kupnina s stroški prve dostave) takoj ko je mogoče, najkasneje pa v roku 15 dni od prejetja vrnjenega blaga. Kupec mora blago vrniti na naslov:
Medal, Roman Štefan s.p. Potočnikova 19, 1230 Domžale, s pripisom: za spletno trgovino medal.si 

Blago z napako

Izdelki v spletni trgovini www.medal.si, se seveda prodajajo z jamstvom o brezhibnosti produkta. Garancija pa velja v primeru, da je produkt pokvarjen ali poškodovan. V kolikor sklepate, da izdelek ni v redu, lahko zahtevate zamenjavo artikla in ga na lastne stroške vrnete, vendar pa o uporabnosti izdelka potem presoja podjetje Medal,Roman Štefan s.p.. V kolikor se izdelek  poškoduje med dostavo, ga poslikajte in slikovni material pošljite na info@medal.si. Morebitne pritožbe potrošnikov se bodo reševale v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov.

Dobavni rok
V spletni trgovini www.medal.si, se trudimo, da bi artikli ki so bili naročeni kar se da hitro dosegli njihove naročnike.  V kolikor so le ti na zalogi jih pošljemo naprej še isti dan, kar pomeni, da jih prejmete na dom v roku 2-3 delovnih dni.
V primeru, da želite imeti izdelek dostavljen na vaš želeni naslov, je dobavni rok, če je izdelek na zalogi, največ sedem delovnih dni, v nasprotnem primeru pa ustrezno dlje, o čemer vas obvestimo med samim postopkom nakupa. V primeru, da je bilo naročenih več izdelkov in je kateri od teh na zalogi, drugi pa niso, se lahko izvrši delna dobava blaga (delno takoj, ostalo, ko nam to omogoča zaloga). Poštnina se v takem primeru zaračunava le enkrat (1x).

Dostava blaga
Izdelke kupcu dostavlja pogodbeni partner Pošta Slovenije (v nadaljevanju: «dostavljalec») na kupčev naslov v Sloveniji, ki je naveden v naročilu. Dostavljalec izroči naročeno blago naslovniku osebno na naslovu, ki ga je kupec izbral kot kraj prevzema.  V kolikor na tem naslovu ni nikogar doma, pusti dostavljalec v poštnem nabiralniku obvestilo, v katerem navede mesto prevzema (najbližja poslovalnica Pošte Slovenija) in rok, v katerem lahko naslovnik pošiljko prevzame. Če naslovnik ne prevzame naročenega blaga v roku, ki je določen, se pošiljka vrne pošiljatelju. Za dostavo Pošta Slovenije za plačilo po povzetju z gotovino obračuna dodatni strošek 0,99 € Cena dostave  je odvisna od višine zneska vašega naročila in veljajo le za nakupe preko spletne trgovine, pri nakupu v vrednosti 50 € ali več, stroške dostave (embalažo, pakiranje, transport, poštnino) nosi ponudnik, vendar se v tem primeru lahko spremeni način in ponudnik dostave, glede na to kaj je najbolj cenovno ugodno za ponudnika. Pri vrednosti naročila pod 50 €, pa znaša strošek dostave 4,00€.

Osebni prevzem(TRENUTNO GLEDE NA SITUACIJO OSEBNI PREVZEM NI MOGOČ – HVALA ZA RAZUMEVANJE) Po predhodno oddanem spletnem naročilu, kjer ste za način dostave označili osebni prevzem, bomo naročeno blago pripravili in vas obvestili z elektronsko pošto, SMS sporočilom ali klicem na vašo tel. številko. Prevzem je možen na našem naslovu: Medal, Potočnikova 19, 1230 Domžale, ali v naši poslovni enoti Papirnica in trgovina Medal, Celovška 93a, Ljubljana 

Kupec oziroma naslovnik je dolžan ob prevzemu preveriti količino in kvaliteto blaga.

V primerih, ko ponudnik pravočasno in v skladu s pogodbo odpravi naročene izdelke, ni odgovoren za prekoračen rok dostave pogodbenega izvajalca dostave.

Izdaja računa

Po oddaji naročila v spletni trgovini ali po telefonskem naročilu, boste ob dostavi v paketu prejeli tudi račun na A4 papirju. V kolikor vam blago odpremimo direktno iz skladišč, boste račun prejeli po pošti na vaš naslov.

Na računu so opredeljeni vsi podatki, cena in DDV in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

Vračilo poškodovanih pošiljk

V primeru, da je poštni paket, v katerem je kupec prejel naročene izdelke, fizično poškodovan,  če v njem manjka vsebina ali pa ni originalno zaprt, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. Če imate možnost ga takoj fotografirajte, odnesete poškodovani paket na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ste ga prejeli, (ne da bi karkoli dodali ali odstranili) ter izpolnite reklamacijski zapisnik. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) in Zakonom o zavarovalništvu. Vsi podatki, pridobljeni preko spletne strani Spletne trgovine ponudnika Medal, Roman Štefan s.p., bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostale potrebne komunikacije.

Komunikacija
Obvestila o mesečnih akcijah in reklamna elektronska sporočila morajo biti jasno in nedvoumno označena kot reklamna sporočila. Pošiljatelj mora biti jasno razviden. Željo uporabnika, da ne prejema reklamnih sporočil ter obvestil o mesečnih akcijah, bo ponudnik brezpogojno upošteval.

Odveza odgovornosti

Ponudnik si kljub skrbi za  ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih internetnih straneh pridržuje pravico do napak pri objavi. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o eventualnih spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Vse fotografije izdelkov so lahko le simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka, so kot informativni prikaz izdelka.

Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti info@medal.si ali po klasični pošti na naslov:
Medal, Roman Štefan s.p., Potočnikova 19 , 1230 Domžale, s pripisom: za spletno trgovino Medal

Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je pritožbo prejel, sporočiti uporabniku oz. kupcu in ga ves čas obveščati o poteku postopka. Ponudnik si bo prizadeval po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.